PETFriendly Turismo investe em reestruturação interna e projeta crescimento sustentável em 2026

Com certificações internacionais, foco em qualidade e padronização de processos, empresa fortalece a segurança, o bem-estar animal e a experiência dos tutores para o próximo ciclo de expansão

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A PETFriendly Turismo, empresa especializada em oferecer soluções completas para o transporte seguro de pets em viagens nacionais e internacionais, encerrou 2025 com um amplo processo de reestruturação interna e projeta 2026 como um ano de consolidação e crescimento sustentável, apoiado em padrões elevados de qualidade, segurança e experiência do cliente. As mudanças implementadas ao longo do último ano refletem a maturidade da companhia diante de um crescimento acelerado e da complexidade operacional inerente ao segmento de turismo com animais.

Foram realizados treinamentos focados em qualidade, processos internos e padronização do atendimento, envolvendo toda a equipe. O objetivo foi garantir excelência e consistência na prestação dos serviços, reduzir erros operacionais e retrabalhos, aumentar a segurança e o bem-estar dos animais, além de elevar a satisfação e a confiança dos tutores. 

Nesse contexto, a empresa se destaca por ser a única empresa de transporte animal certificada com o padrão ISO 9001, enfatizando a gestão da qualidade e a excelência operacional. 

‘’A reestruturação reforça diretamente a proposta de valor da companhia ao ampliar a credibilidade da marca e assegurar uma experiência qualificada e humanizada. Com processos mais robustos e equipes treinadas, a empresa garante maior segurança em todas as etapas da jornada do pet, transformando a qualidade do atendimento em um diferencial competitivo em um mercado cada vez mais exigente’’ explica Juliana Stephani, CEO da PETFriendly Turismo. 

Os aprendizados de 2025 foram determinantes para orientar essas decisões. O crescimento da operação evidenciou que pequenas falhas podem gerar impactos significativos na confiança do cliente, deixando claro que segurança, consistência e confiabilidade são os principais pilares competitivos da empresa. A partir desse diagnóstico, a marca passou a priorizar a padronização de processos, o investimento contínuo em treinamento e o fortalecimento de uma cultura voltada à qualidade, criando bases sólidas para um crescimento com menor risco operacional e maior excelência na experiência oferecida.

Para 2026, a perspectiva é de consolidar essa excelência operacional e escalar o crescimento de forma estruturada, posicionando a PETFriendly Turismo como referência em turismo animal no Brasil. As prioridades incluem o aprimoramento contínuo dos processos, a qualificação permanente da equipe, a redução de riscos operacionais, a ampliação responsável do portfólio de serviços e a evolução da experiência do cliente. A estratégia mantém como foco central a segurança, a confiança e o bem-estar animal, valores que sustentam o planejamento da companhia para o próximo ciclo.

Sobre a PETFriendly Turismo 

Fundada em 2018 pela médica veterinária Dra. Juliana Stephani, a PETFriendly Turismo nasceu para atender a uma demanda crescente: o transporte seguro e confortável de pets em viagens nacionais e internacionais. A ideia surgiu da experiência pessoal da fundadora, que precisou viajar para o exterior sem seu cachorro, enfrentando dificuldades para encontrar um serviço especializado. Desde então, a empresa já realizou mais de 7 mil viagens bem-sucedidas, atendendo desde famílias comuns até personalidades públicas, reforçando seu compromisso com excelência, segurança e bem-estar animal. A PETFriendly Turismo oferece uma gama completa de serviços, incluindo suporte veterinário por meio de parceiros globais, consultoria e auxílio na documentação necessária para transporte de animais, serviço de holder, que permite levar o pet diretamente ao destino e entregá-lo em mãos, além de táxi pet, com veículos próprios para transporte nacional.